1、先在豆芽PC端左下角“设置”图标–“系统设置”–文件管理（附图：图1-豆芽系统设置图示），可以查看图片数量有多少（Windows系统超过3万文件，目录很可能无法写入）。

将图片目录文件夹改名。重启豆芽试试，如果不OK请看下面第2步。

2、请在“运行”-“cmd”（C:\Windows\System32\cmd.exe），在打开的DOS命令行窗口运行（附图：图2-PING图示）：

ping oss.suning.com

如不通，出现“timeout”字样，请联系“豆芽团队”。

图1-豆芽系统设置图示：

图2-PING图示：

（1）“运行”

（2）“运行”CMD

（3）PING

PS:豆芽团队寻求路径:

在“通讯录”-“客服”中找到“豆芽小助手”，打开客服页面点击“豆芽团队”寻求帮助。